序号

评审内容

评分标准

一、报价（15分）

1

报价

（15分）

（1）在所有的有效投标报价中，以最低投标报价为基准价，其价格分为满分。其他投标人的报价分统一按下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值（15%）×100（四舍五入后保留小数点后两位）。

（2）因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和响应报价。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。

（3）执行国家统一定价标准和采用固定价格采购的项目，其价格不列为评审因素。

二、技术部分（45分）

(招标文件中服务参数要求每漏报1项扣2分，超过5项漏报按废标处理)

1

服务   方案（31分）

1、服务方案：投标人结合本项目物业使用性质特点，提出的环境管理，中央运送，电梯导医服务，设备运行与维护，秩序维护，停车场管理方案是否完善，管理服务定位是否准确，服务目标是否切合实际。优秀的得5分，良好的得3分，一般或差的得1分。

2、人员配备及培训方案：投标人对服务人员的配备方案及人员培训、考核情况是否到位、齐全有效。优秀的得2分，良好的得1分，一般或差的得0.5分。

3、管理规章制度方案：各项管理规章制度完整性、实用性和可操作性及产生的约束力，档案建立与管理是否按标准化。优秀的得2分，一般得1分，差的不得分。

4、质量控制方案：投标人物业管理质量控制措施方案与质量提升方案是否明确、合理、可行。优秀的得2分，良好的得1分，一般或差不得分。

5、重大传染病应急响应方案：投标人在管同类型物业服务项目取得同类型项目管理类认证运营经验的，每提供一家得0.5分，最高得2分。

6、院感控制措施：供应商提供的防止交叉感染和消毒隔离制度和落实措施是否具有针对性、可操作性，供应商提供医疗废弃物信息化管理，是否具备医疗废弃物收集，转运，交接等可追溯功能，由评委横向比较综合打分，优得2分，良得1分，一般或差不得分。

7、医院后勤信息化管理方案：

7.1、实现医疗废弃物信息化管理，具备医疗废弃物收集，转运，交接等可追溯管理手段，实现项目管理医疗废弃物精细化，责任可追溯管理措施的得2分。

7.2、专业设备：拟用于本项目的专业设备齐全、行业内处于先进水平，设备配置完全符合或高于招标文件要求，得4分，基本满足招标文件的得2分，不能满足招标文件要求的得0分。注：需附相关设备购置发票或租赁合同。

7.3投标人提供自主获得“生活垃圾分类关系系统”“医疗废弃物管理系统”认证的，全部符合得2分

8、初始化与交接方案：根据投标人提供的初始化方案与交接方案，考察方案是否针对本项目特点，以及方案是否科学性与完整性，是否针对本项目提出合理化建议，以及建议的可行性等。优秀的得2分，一般得1分，差的不得分。

9、物资装备等投入计划评价：根据投标人针对本项目拟投入物资装备计划等情况，根据其提供的设备工具材料的清单（设备是指：保洁、电梯驾驶，工程维护等），不得低于甲方要求设备标准，考察物资装备的种类、数量、品牌、先进、齐全、设备的新旧程度等进行综合评定打分：优秀的得4分，良好的得2分，一般或差的得1分。（注：投标人需提供相关设备购置发票原件或租赁合同原件辅以证明。）

10、增值服务方案：为院方提供优良的增值服务方案的（厕所革命、垃圾分类、外墙清洗），评定优秀的得2分，其他酌情评分，不提供者不得分。

2

服务重难点分析及方案（2分）

服务重难点分析及方案，根据投标人响应文件中提供的组织管理体系及服务重难点方案，就其架构是否科学严密，是否提供了针对本项目管理服务的重难点分析，以及是否含有相应的措施。由评标小组进行综合评定打分：评定优秀的得2分，评定良好的得1分，评定一般或差的得1分。

3

项目管理团队配备（12分）

1、项目经理必须具备7年以上同类型物业服务项目管理经验,本科及以上学历,提供7年以上公司为其缴纳社会保险的证明材料且取得政府主管部门颁发的物业管理上岗资格证书得5分，否则不得分。

2、服务团队必须具备电梯上岗资格证不少15人,医疗垃圾回收上岗许可资格证不少于2人，石材养护中级证书不少于2人，高级清洁工程师不少于1人，取得计算机相关专科及以上学历及相关IT认证证书的信息化平台IT技术负责人员不少于1人，全部具备的得5分,其他不得分。

3、各服务项目人员具有详细配置、排班，最优的得2分，其他评委酌情打分。

（注：以上所有项目配备人员需提供投标人一年以社保缴纳证明，携带证书及证明材料原件现场核验，否则不得分。）

三、商务部分（40分）

1

服务体系认证（4分）

1、投标人通过质量管理体系ISO9001认证；投标人通过环境管理体系ISO14001或GB/T24001认证；投标人通过职业健康安全管理OHSAS18001或GB/T28001体系认证，以上认证一共得2分

2、投标人通过国家信息安全管理体系认证体系ISO27000:2005,本项认证得2分，缺少认证或者不符合要求得不得分。（注：以上证书的覆盖范围须为医院物业管理服务，投标人须提供证书原件，否则不予认可。）

2

服务质量（3分）

投标人在管同类型项目获得客户认可的证明材料，每提供一份得0.1分，最高得3分

3

管理经验（7分）

1、投标人有新冠疫情定点收治单位物业服务经验的，每提供一个家得0.1分，最高得3分。（需提供政府部门定点收治单位证明材料及服务合同）；

2、处理重大突发传染病疫情及各类突发时间有详细的措施预案，针对重大突发传染病疫情及突发事件所制定的预案完善，周密，可行，人员职责到位等方面进行评议，优秀得4分，良好得3分，一般得1分。

4

服务业绩

（16分）

1、投标人独立承担同类型物业服务项目成功案例且连续服务超过5年以上的每提供一个得0.5分，本项目最高得10分。

2、投标人独立承担同类型类似业绩，每提供一个得0.5分，本项满分6分；

（注：以上所有业绩须提供合同原件和服务单位加盖公章的服务证明（扫描件或复印件）原件现场核查，未携带原件则不予认可，以上所有服务业绩案例不得重复计算使用得分）

5

物业服务创新（5分）

医院要求投标人每年安排一次外墙清洗作业服务，要求投标人持有高空清洗悬吊作业资质，具备的得5分；外包第三方提供服务的得2分（注：以上证明材料需要提供原件，否则不得分）

6

服务成本测算（5分）

服务运行成本和费用测算合理合规。供应商所列人工成本、各项服务成本、测算依据及拟用各种耗材的品牌、耗用量、价格等详细、准确、齐全。评委根据供应商提供投标费用测算依据的合理、合规性进行横向比较综合评价，优得5分，良得3分，一般得1分。