条款号 

条款内容 

编列内容 

2.2.1

分值构成 

(总分 100 分)

商务部分：10分

技术部分：40分

投标报价：50分

2.2.2

评标基准价计算方法

当在所有的有效投标报价中，以最低投标报价为基准价，其价格分为满分。其他投标人的报价分统一按下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值（50%）×100（四舍五入后保留小数点后两位）。

条款号 

评分因素

评分标准 

2.2.4

（1） 

商务评分标准   （10分） 

投标人业绩（10分）

提供自2020年到至今的类似业绩证明材料。（业绩证明材料应提供中标通知书或合同）。每提供1项，得2分；最高得10分；不提供不得分。

技术评分标准（40分）

服务方案（14分）

针对本项目需求，提供详细、清晰、科学、合理的服务方案，内容包含①保洁服务②门卫服务③消防监控值守④水电暖服务⑤绿化服务⑥垃圾清运⑦化肥池处理⑧报刊信件分发；上述8项内容完整全面、与项目实施要求匹配，有具体详细的阐述且符合项目要求的得14分；内容存在缺陷或不足的，每有一处扣2分，未提供不得分。

物业服务中的各项管理制度及方案（6分）

针对本项目需求①物业服务账务管理（账务制度、财务报表、薪酬发放制度、账务往来制度），②管理制度和档案管理情况（具有健全的各项内部规章制度、各类档案资料管理方案）③应急管理方案，有切实可行的预测与防范措施、事故响应应预案，④安全防范管理方案，⑤物资装备计划（包含物业办公用品、员工服装、清洁工具、垃圾清运工具、绿化工具、设备维护维修用品、易耗品等物资等）⑥日常考核机制建立方案。上述6项内容完整全面、与项目实施要求匹配，有具体详细的阐述且符合项目要求的得6分；内容存在缺陷或不足的，每有一处扣1分，未提供不得分。

2.2.4

（2）

服务保障承诺（10分）

针对本项目需求提供完整的服务质量保障方案。包含：①提出切实可行的管理承诺，有增值服务方案；②管理人员和服务团队人员满足服务需求《服务人员配置表》；③综合维修养护方案；④安全作业安全保卫；承诺在服务期间完全能够满足采购单位需求并提供相关承诺。以上要求响应方案科学性、全面性、合理性好的得10-7分；一般的得6-3分；较差的得2-1分；未提供的不得分。

售后服务计划及措施（10分）

针对该项目须有完善的售后服务体系。包含：①售后服务机构和人员②售后服务内容和流程③售后服务响应时间和质量④售后服务方式和人员方案。以上要求响应方案科学性、全面性、合理性好的得10-7分；一般的得6-3分；较差的得2-1分；未提供的不得分。

2.2.4

（3） 

投标报价评分标准（50分） 

报价分（50分）

当在所有的有效投标报价中，以最低投标报价为基准价，其价格分为满分。其他投标人的报价分统一按下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值（50%）×100（四舍五入后保留小数点后两位）。