第一章   招标公告

人保财险青海分公司线上服务团队语音专线服务项目(第二次) （项目名称）招标公告

1、招标条件

        本招标项目人保财险青海分公司线上服务团队语音专线服务项目(第二次)已由中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司党委会以2026年第10期批准建设，项目资金来自自筹，招标人（项目业主）为中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司。项目已具备招标条件，现对该项目的工程服务进行公开招标。

2、项目概况与招标范围

为确保分公司线上服务团队外呼业务正常开展，提高客户接通率，提高分公司外呼产能，拟对语音专线服务运营商进行招标工作；本项目选定1家供应商，为我公司提供周期为3年的服务。

3、投标人资格要求

        3.1 本次招标要求投标人：1.在中华人民共和国境内依法注册的营业执照有效的独立法人，为一般纳税人,须开具增值税专用发票；2.具有基础电信业务经营许可证及增值电信业务经营许可证。3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；6.经营状况良好，且近三年内无违法违规记录；7.具有执行采购内容要求所必须的设备和专业技术能力。8.信用要求：在投标截止时间，供应商不得存在下列有效情形：供应商被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人名单；供应商被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中（http://www.gsxt.gov.cn/）列入严重违法失信企业名单；在近三年内（投标截止时间向前追溯三年）供应商或其法定代表人、拟委任的项目负责人有行贿犯罪行为或法律纠纷。9.本次采购事项不接受联合体投标，同一法人投标供应商不超过一家。（此处字数限制，具体以招标文件1.4.1条投标人资质条件、能力、信誉内容为准）。

    （应填写投标人资格条件。能力和信誉等要求如有请填入投标人须知前附表第1.4.1项）

        3.2 本次招标不接受联合体投标。

        3.3 本次招标实行资格后审，资格审查的具体要求见招标文件。资格后审不合格的投标人的投标予以否决。

        3.4 本项目共1（具体标段）个标段，分别为：E6301000076061564001001（标段名称或编号）。各投标人可对其中1(具体数量)个标段投标；最多允许中1(具体数量)个标段，请不要超出允许投标的标段数量 (适用于分标段的招标项目)。

4、招标文件的获取

        4.1 凡有意参加本项目投标的潜在投标人，应当在青海省电子招标投标公共服务平台（http://www.qhdzzbfw.gov.cn）（以下简称“省平台”）进行诚信库“主体入库”注册，完成注册后办理CA数字证书。具体操作详见《青海省公共资源交易网》（www.qhggzyjy.gov.cn/）办事指南栏的《青海省公共资源交易平台CA数字证书办理指南》。

        4.2 招标文件（如有所有本项目需要的编制参考资料）均为招标文件组成部分，必须同时上传至《青海省电子招投标公共服务平台》发布。获取方式：自2026年04月24日0:00时至2026年04月30日24：00时止，潜在投标人应通过《青海省电子招投标公共服务平台》使用CA数字证书点击“我要投标”自行免费下载。

        4.3 招标人（代理机构）不得要求投标人到现场报名、登记等。

        4.4 潜在投标人自确认参加投标起至投标截止时间前应随时登录《青海省电子招投标公共服务平台》关注 “消息提醒”，及时查看该项目的招标人（代理机构）发出的通知、变更、答疑等内容。

5、投标文件的递交

        5.1 投标文件递交的截止时间为2026年05月14日 10时00分

        5.2 由招标人（代理机构）在青海省政务服务监督管理局.开标室一（地址：西宁市西川南路53号）组织远程解密、远程在线开标。潜在投标人应当在截止时间前，通过互联网使用CA数字证书登录“青海省电子招投标公共服务平台”，选择所投标段将加密的电子投标文件上传。投标人完成投标文件上传后，“电子交易平台”即时向投标人发出电子签收凭证，递交时间以电子签收凭证载明的传输完成时间为准。

        5.3 本项目采用远程解密、远程开标的“不见面开标方式”依法组织开标活动。投标人不到开标现场，投标人应在开标时间前提前使用CA数字证书登录“不见面开标系统”，等待开标并按系统提示进行相应的投标人解密等事项。投标人应查阅青海省电子招投标公共服务平台《远程异地开标操作手册》，熟练掌握远程投标、远程解密操作规范和方法。

        5.4 投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。投标截止时间前未完成投标文件传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后送达的投标文件，电子招标投标交易平台应当拒收。

        省电子招标投标交易平台对上述递交、补充、修改或者撤回投标文件的操作进行时间记录并可下载。

6 、评标办法

本项目评标办法采用综合评估法

7 、发布公告的媒介

本次招标公告同时在《中国招标投标公共服务平台》：http://www.cebpubservice.com/；《青海省公共资源交易网》：http://www.qhdzzbfw.gov.cn；上发布。

8 、接收异议

接收异议单位名称：中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司

接收异议联系人：鲍珺炜

接收异议联系方式：0971-6317653

9 、行业监督部门

监督部门：中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司

监督联系方式：0971-6329569

10 、联系方式

2026年04月23日